Politique de confidentialité

Chez Trixielle Magasin, votre confiance est notre priorité. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web www.trixiellemagasin.com ou effectuez des achats auprès de nous. En tant que magasin spécialisé dans les produits pour animaux de compagnie, nous nous engageons à protéger votre vie privée avec le même soin que nous apportons à la qualité de nos produits.

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les types d’informations suivants :

• Informations personnelles : Lorsque vous créez un compte ou passez une commande, nous collectons votre nom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone et informations de paiement.
• Données de transaction : Détails sur les produits que vous achetez, montants payés et méthodes de paiement (carte bancaire via notre système sécurisé ou PayPal).
• Données de navigation : Informations sur votre interaction avec notre site, y compris les pages visitées, les produits consultés et les recherches effectuées.
• Informations techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation et données sur votre appareil.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Traiter et expédier vos commandes de produits pour animaux (aquariums, cages, accessoires, etc.)
• Vous fournir un service clientèle exceptionnel et répondre à vos demandes
• Améliorer notre site web et personnaliser votre expérience d’achat
• Vous informer des promotions, nouveaux produits ou offres spéciales (uniquement si vous avez donné votre consentement)
• Détecter et prévenir les fraudes et améliorer la sécurité de nos transactions

3. Partage et divulgation des informations

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos données avec :

• Prestataires de services : Sociétés de livraison, processeurs de paiement (comme PayPal) et fournisseurs de services techniques qui nous aident à faire fonctionner notre boutique en ligne.
• Obligations légales : Lorsque requis par la loi ou pour répondre à des procédures juridiques.
• Protection de nos droits : Si nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d’autrui.

Tous les tiers avec lesquels nous partageons des données sont tenus de protéger vos informations conformément à cette politique et aux lois applicables.

4. Stockage et sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité rigoureuses pour protéger vos informations :

• Cryptage SSL 256-bit pour toutes les transactions (norme bancaire la plus élevée)
• Nous ne stockons pas les détails complets de votre carte de crédit sur nos serveurs
• Authentification 3D Secure pour les paiements par carte (Visa Secure/Mastercard Identity Check)
• Audits réguliers de notre système pour garantir une protection maximale contre les fraudes

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés et ne sont conservées que le temps nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux lois applicables.

5. Vos droits en matière de protection des données

Conformément au RGPD et autres lois sur la protection des données, vous avez le droit de :

• Accéder à vos informations personnelles que nous détenons
• Demander la correction de données inexactes
• Demander la suppression de vos données (« droit à l’oubli »)
• Vous opposer au traitement de vos données
• Demander la limitation du traitement
• Retirer votre consentement à tout moment (pour les communications marketing)
• Demander la portabilité de vos données

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessous.

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour :

• Fonctionner correctement (cookies essentiels)
• Mémoriser vos préférences (comme la langue ou la devise)
• Analyser l’utilisation du site et améliorer nos services
• Personnaliser votre expérience en fonction de vos intérêts (pour les produits pour animaux)

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de notre site.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons occasionnellement mettre à jour cette Politique de Confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons juridiques. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.

8. Nous contacter

Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les délais prévus par la loi et à résoudre tout problème concernant le traitement de vos informations personnelles.